El mundo ha cambiado mucho en los últimos años. Anteriormente para vender un producto o un servicio, se utilizaban medios convencionales, tales como: prensa, volantes (también conocidos como flyers), televisión, radio, entre otros. Hoy en día, la forma más idónea de promocionar tu producto o servicio es a través de internet, con el uso de la mercadotecnia online, comúnmente conocida como marketing digital.

Muchos habrán oído el término Community Manager, pero sabes exactamente ¿qué es y a que se dedica?

Un Community Manager es un comunicador / Vendedor / Digital, el cual conoce las herramientas digitales, siendo sus principales funciones las que se detallan a continuación:

Crear y compartir contenidos interesantes para un público objetivo, buscando la viralidad de los mismos; propiciar la interacción con la comunidad de usuarios; canalizar los mensajes y consultas de los usuarios; evaluar avances y hacer correcciones. Analizando cuales son los contenidos que han tenido mayor impacto, buscando siempre mayor alcance y proyectar la marca.  

En resumen; el Community Manager es un embajador de la cuenta, representante de la marca y defensor del producto o servicio.

Ahora bien, para llevar a cabo esta ardua tarea es necesario cumplir con las siguientes fases:

Estrategia: planificación, evaluación e innovación; Contenidos: investigación, textos, imágenes y vídeos; Comunicaciones: difusión, campañas, interacción y monitoreo.

El marketing digital es fascinante y eficaz.